Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Derecho de Desistimiento y Plazo de Devolución
Nuestra política de devoluciones se ajusta al derecho de desistimiento que tienes como consumidor, con un plazo de 14 días naturales a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) adquirió la posesión material del pedido.
Para que la devolución sea elegible y el desistimiento efectivo, el artículo debe estar sin usar, sin daños y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe conservar su embalaje original y todos sus precintos y protecciones.
2. Artículos Excluidos del Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCyU), el derecho de desistimiento no se aplicará a:
- Bienes desprecintados: La Ley excluye el suministro de grabaciones sonoras (como los discos de vinilo) que hayan sido desprecintados (retirado el envoltorio de plástico o celofán original) por el consumidor después de la entrega.
- Tarjetas de regalo.
- Artículos que presenten daños, manipulación o signos de uso que no sean debidos a un defecto de fabricación.
3. Reembolsos Parciales y Rechazo de Devolución
- Daños por el Consumidor: En caso de que el valor del bien devuelto disminuya debido a la manipulación del mismo por tu parte (más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien), se te podrá repercutir el importe de dicha depreciación.
- Falta de Componentes/Condición No Original: Si un artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones no debidas a nuestro error, la devolución podrá ser rechazada y no se aplicará ningún reembolso, ya que no se cumplirían las condiciones para el desistimiento.
- Plazo Superado: Cualquier artículo devuelto después de los 14 días naturales no será elegible para reembolso.
4. Tramitación del Reembolso
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte su recepción. También te comunicaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso, o la cuantía de la depreciación aplicable.
Si se aprueba el reembolso, este será procesado y se aplicará un crédito a tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes devueltos y la confirmación de su estado..